弯道超车有妙招!解构跨越速运的黑马之路

  近年来,在巨头扎堆的物流界,中小快递玩家的日子并不好过。而有一家公司却一枝独秀,以黑马之姿一路狂奔:

  2018年11月2日,胡润研究院发布的《2018第三季度胡润大中华区独角兽指数》,跨越速运以“黑马”姿态强势上榜,估值200亿元,在新入围的企业中,跨越速运也是唯一一家物流企业;2019年5月7日,胡润研究院发布《2019一季度胡润大中华区独角兽指数》,跨越速运蝉联榜单,估值未变。

  从2007年成立,到摇身一变成为估值200亿的独角兽、强势跻身物流头部企业,跨越速运只花了短短十来年的时间。作为一家以“快而省”闻名业界的行业黑马,外界好奇是什么能够让跨越保持高速发展?它的核心竞争力到底在哪里?

  快递圈有一条颠扑不破的真理唯快不破。从创业之日起,跨越速运就选择了限时达这一高端产品为切入点,并将市场定位在B2B为主的企业客户,以在顺丰和通达系快递之间寻求差异竞争。事实证明,跨越这一策略是成功的。凭借着“一诺定达”的高效和稳定,跨越在市场上站稳了脚跟,之后又相继推出次日达、隔日达等时效产品,逐渐构建了一套高效、完整的服务体系。

  确保速运时限的秘诀在于,跨越速运从有限的航空资源里,把握住了航空货运干线运力所必需的货机和客机腹舱资源。对于能保障大件货物运载的最为重要的运力资源航空货机,跨越速运已经拥有13架航空货机;而对于可以满足零散、随机速运需求的客机腹舱资源,跨越速运整合了全国非常多的航空货代,并与航空公司系统打通,从而具备了强大的客机腹舱资源整合和预订能力。

  在内部体系中,围绕限时速运所需要具备的运营和时效保障能力,跨越速运针对客户组成了销售、客服、运营三大专业团队,各司其职。

  客户发货之后,由客服一对一地对接客户走货,负责货物的全程跟踪,并指挥运营团队运输;而运营端只需要接受指令,保障货物的及时中转和派送,完成运输任务即可。相互配合又互不干扰的客户服务组合,是其高效、稳定运转的基础,也是给客户优质体验的保障。

  跨越速运不仅追求时效快,还在行业中首创了7*24小时取派件服务,管家式1对1定制服务,24小时实时响应客户需求等各类增值服务,不仅更好地满足了用户的体验需求,还解决了企业需求随时响应的物流痛点。

  在竞争激烈的物流界站稳脚跟并迅速杀出重围,跨越速运能够实现弯道超车,靠的是精准的自身定位和正确的竞争方式。未来跨越速运这只新晋独角兽还能搅起多大的浪花?值得我们期待。


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