圆通速递:基础能力升级与数字化转型助力应战

  今年各大电商提前打响“双十一”销售大战,之前集中爆发的快递件量平均到了11月的前半个月。截至10月底,,公司扩充网干线架,打造新场地、新设备、新运能,实现陆空联运,为旺季加足马力。

  以广州转运中心为例,“双十一”前,圆通速递广州转运中心完成搬迁。新场地占地近130亩,操作面积近3万平方米,并新引进一套双层自动化建包设备,最高日处理量预计可达400万件。“双十一”活动启动后,截至目前,圆通速递广州转运中心出港件量相比往年增加了160%。

  今年以来,圆通速递全网上下及圆通客户还充分利用公司自主研发的管理驾驶舱、网点管家、客户管家、行者、运盟系统等一系列数字化工具,实现对快件业务量、时效、服务等各类指标的数字化、实时化、移动化、可视化跟踪与监控,做到快递全生命周期可视可控,全力保障“双十一”旺季的寄递时效、安全和客户体验。

  以“网点管家”为例,它是圆通速递总部提供给加盟商及末端网点的信息化工具。各加盟商及末端网点可在这里看到公司数据报表,对客服、财务进行管理,对快件的全链路运输进行管控。从订单跟踪开始,按不同的电商平台,根据各平台不同的发货规则,圆通速递网点管家系统每2小时更新一次订单数据,网点业务经理则根据订单实时进展情况安排取件进度。5000票以上的客户,则安排专人及时揽件。

  此外,在揽收环节,通过“揽派监控”这项功能,业务经理可查看每30分钟更新一次的实时揽收率,包括出港“应揽量”和“未揽量”。基于此,业务经理可实时调整收派业务员,特别是临时工的数量和中转车辆;在派送环节,质控专员则可根据网点管家的“实时签收率”数据来判断网点下每个分部的派件情况,分部负责人根据每个业务员的派件量增补派件人员和质控专员。

  值得一提的是,圆通速递今年以“全面数字化转型”为竞争战略,以数字化转型为核心驱动力,在市场策略、成本管控、服务质量、客服能力、基础能力和信息化建设等方面推进高质量发展,致力于实现业务运营和管理的数字化、信息化、实时化、可视化、自动化、智能化。

  此前,圆通速递还与阿里巴巴达成新一轮战略合作,双方共同推进快递物流、航空货运、国际网络及供应链、信息技术等的协同合作和优势互补,增强双方客户服务能力及全球化综合服务能力。

  在数字化方面,圆通速递与菜鸟将联合在技术方面提升快递物流的数字化、智能化水平,进一步优化圆通速递网络的效能,为圆通速递抢占市场份额,追赶其它同行企业提供了保障。


首页
电话
短信
联系